中德伯爵全屋定制总经理莫勇:疫情之后的全屋

  中德·伯爵创于2000年,隶属香港永成集团,国内拥有多家生产基地,是定制家居领域的先行者。经过二十年的发展形成了以橱柜、衣柜为核心,酒柜、木门、墙板、楼梯等全房定制家居产品的研发、生产销售为一体的大型的专业化、个性化的家居企业。采用德国先进的工艺和生产设备,国际视野的设计理念和团队,量身打造,精益求精,引领家居行业风向,创造经典,传递生活品味。公司秉诚“至诚至信、德行天下”的经营理念,得到众多客户的支持和信赖。

  全国各城市都陆续解封了,大家的工作慢慢都进入了正轨的状态,我想这次疫情给我们生动上了一堂课,我们要未雨绸缪面对市场诸多的不确定性……

  从历史发展的规律来看,任何一次危机的出现,蕴含着机会,机会与危机并存。这次疫情,改变了我们的生活方式,意味商业将会面临着变革与重组。如:传统实体店线上和线下进行融合了、播商的兴起……

  面对危机,连信心都没有,哪怕办法摆在面前,也不可能把事情做好,更别提度过难关。

  因为你心里就没想着做好,没有信心做好,甚至已经认为做不好,那么,你的投入就不会那么专注,你就不会置之死地而后生,不会用全力,瞻前顾后,事情怎么可能做好。

  目前的泛家居行业,正面临这种情况。有些声音觉得,光喊加油、光鼓劲没多大用处,其实错了,首先得让人的精气神提起来,才能谈得上找办法、寻出路、谋增长。

  2020年前几个月确实会困难,可能是非常困难,无论怎么设想都不为过。但放到全年来看,形势不会悲观。到后面疫情控制住之后,危机解除了,楼市的成交量会快速上升,家居消费需求会集中释放出来,可能是大量爆发,销售情况的大转变必然会发生。

  在病情解除前的这段日子里,你叫苦喊难没有任何作用,必须做足充分准备,重点去抓能做的事情,比如抓线上,有些装修公司与家居建材商家,在社群里搞拼团、做活动,已经签了不少单子。并不是离了线下的面对面签售,订单就成不了,事儿就做不了。

  比如抓蓄客,争取通过特定优惠、增值服务等多种办法,把定金收上来,把潜客留在自己的网络里,为疫情解除后的营销活动做充分准备。

  这时期,要重点抓好跟业主的一对一联系,有条件的创造机会,营造放心购物的环境,邀请业主到店里。当然必须避免人群聚集,做足店里的防疫措施,毕竟只要出现一起疑似,就可能遭遇长时间的停业与顾客恐慌,声誉也砸了。

  这段时间,正好投入更多时间,用于打造引爆销量的2020重磅新品。一旦疫情解除,就可以大手笔动作,全力上新。

  这里面要破解一个思维是,有些人认为现在去做这些东西,感觉效果不行,见效慢,解决不了问题;还有部分人,不想去学,觉得看着热闹,但熟练掌握起来非常难。

  在正常时期,这种思维还不算特别大的问题,但在目前的非常时期,如果还这么想,那你如何获客?有什么更好的办法去抓住市场需求?有什么更好的渠道去创收?

  有一种观点认为:当我们面对不确定性和波动性的时候,反而变得越来越强大,并从中获益,这个能力就是反脆弱。

  怎么变得越来越强大?你的组织、团队、研发、获客、财务等各个环节,能够经得住市场环境剧烈变动的冲击。如何经受冲击?大材研究认为,那就是能够在目前的市场局面里,寻找到新的增长之路。

  无论危机如何严重,这个时候不能慌乱,鼓励所有同事,做总结与规划,老板或管理层要给大家一个清晰的方向,重新上路。

  从2019年的情况看,装修、家具、建材等板块的增长还是不错的,无论是零售额、机构的采购规模,还是建材家居卖场的销售总额、行业规模企业的营收与利润额等,大多是3%—10%的增长。

  结合房地产行业的情况,比如新建商品住宅、二手房成交量、旧改等,也是小幅增长,留给2020年的发挥空间其实很大。

  一些家居企业的年会,或者财报显示,营收增速在两位数的公司,依然很多。营收净利双增长的,同样占了大多数。整个形势还是向好的。

  预计是,2020年泛家居行业的销售规模,不会比2019年差,即使前几个月受影响,后面也可能快速奔跑,补上去的。

  有观点认为,经历疫情之后,消费信心会受影响,不会快速恢复,其实也不一定。

  家居消费比较特殊,疫情可能带来需求的改变,大概率是朝好的方向发展,比如大家会希望住得更好一点,需要健康的装修材料与家具,需要在装修上更漂亮一点,还可能翻新一下原来的老旧房子,一切要看我们怎么去做。

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